春促：做消费者心中“广州最好的电脑城”

　　记者向许家才咨询几个有关天河电脑城春促期间活动的问题。

　　1、天河电脑城在春促期间对电脑城自身的发展有什么目标？

　　许家才：“消费者有着强烈的消费欲望和强劲的消费力，所以对于大卖场来说，春促是非常重要的时期。随着IT业的高速发展，消费者的生活习惯的改变，消费能力增强，IT数码产品在消费者春促购物中所占的比重越来越大，这对于整个电脑卖场行业来说，是个提高销售量，扩大市场，建立忠实消费群的重要时机。那么我们在春促期间的目标就是做到：无论在购物环境、售前售后的服务、品种齐全的商品以及诚信经营等方面，做到在消费者心目中‘广州最好的电脑城’。”

　　2、如何实现这个目标？有什么计划？天河电脑城在春促期间与厂商、经销商之间有什么合作性的活动？具体是如何操作的？

　　许家才：“为了实现这个目标，我们一直都在努力。硬件方面：外观包装、城内布局、购物环境等，我们不断地更新改造，旨在让消费者享受更好的购物体验；软件方面：导购系统、售前售后服务、商家诚信等，务求达到领先于同行的水平。天河电脑城的促销活动一直都跟厂商、经销商之间合作，希望达到三方共赢的局面。在这一方面，我们做得很好，也得到厂商和经销商的赞赏和认可。具体操作是基于我们有合作多年的模式，这个模式最大的特点就是我们把消费者的利益跟厂商、经销商的利益完美的结合起来。”

　　3、天河电脑城如何吸引消费者？提供怎样的购物环境和服务？

　　许家才：“天河电脑城吸引消费者最大的地方在于我们孜孜不倦追求的优质服务，以及大而全，精而细的商品种类。我们透明的玻璃大墙首先保证了城内光线充足，让消费者感觉视野辽阔，心情舒服；城内每一层都有手扶电梯和升降电梯到达，人性化导购系统等，这从根本上和其他卖场有一个优势的区别。在服务上，我们有专人的投拆热线和客服团队，客服部门专门设在五楼，保证城内营业期间的服务到位，及时处理消费者的投诉以及商户纠纷等。”

　　4、通过IT商网这个媒体，天河电脑城对客户以及消费者有什么春促寄语？