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IT商网记者赖山河在广州为您报道!
3.15消费者权益日迫近,行业的目光都聚集在“诚信”两字上。有网友反映,液晶显示器市场庞大,售后却做得参差不齐。在产品质量问题上,许多消费者对目前的液晶厂商产生了“信任危机”。液晶产品的流通,在生产、销售、使用这三个环节中,都可能出现不同的质量问题。那么,厂商是否对相应的问题有处理的标准?经销商在销售过程中,会不会明知故犯?消费者能否维护自己的权益?这些问题都在3.15到来之际显得尤其突出。
记者采访了国内一线品牌优派广东总代理广州凯印电子有限公司的市场部经理谭进。记者主要针对产品销售环节和售后环节出现的质量纠纷提出了相关问题。
凯印市场部经理谭进
与优派合作愉快,不存在消费投诉
凯印公司对于合作的品牌,非常注重对方的销售能力、企业的背景,而优派作为液晶显示器领域的国内一线品牌,是非常适合的合作对象。在几个月同优派的合作中,谭进认为比较愉快。他还对优派的营销推广模式赞扬有佳,“优派比较谨慎,注重一步到位和品牌形象,更多地关注一些专业的渠道。”谭进也表明了,凯印在这几个月的合作中,合作业务得到了飞速发展。谭进希望,凯印与优派的合作能更加密切与深入,以创造更美好的未来。
接下来,记者与谭进谈到优派的售后服务。谭说,“优派售后服务和我们的关系,说大不大,说小不小。优派的售后服务,基本与我们的销售没有太大的联系。可是,如果没有它们的售后服务体系,我们背后就没有强大的力量支持,我们凯印做品牌代理,就会增加很多困难,客户方面也难以十二分保证。正是因为优派有着完善的售后服务体系,我们代理的优派才会一路好卖。”
记者问及目前有没有消费者投诉的案例。谭经理说“基本不存在,消费者这边很少会投诉到我们这里。这里有三个因素,一是我们销售的产品,基本都去到了分货商;二是本身优派的产品,发到我们代理,对产品质量已经是把了好几关;三是即使有产品问题,也有我们的客服部门和优派的售后服务部门合作处理。”
