差异化竞争 服务需先行

　　百脑汇电脑医院成立于2004年5月1日，是全国第一家由IT连锁商场成立的计算机服务公司，率先提出服务是未来差异化竞争的关键的理念。电脑医院的宗旨就是为百脑汇消费者提供一条龙的购物服务，充分体现百脑汇“价廉又物美，服务百分百”的经营理念。让消费者在百脑汇购物时享受到百脑汇提供的增值服务，感受百脑汇对消费者的关心，真正做到买时省心，用时放心。

　　优质服务 生存之本

　　随着电脑行业利润的趋低，售后服务不仅成为厂商的软肋，同时也成为消费者最为关心的焦点。百脑汇与其他维修商相比，有什么独特的优势来赢得消费者的青睐呢?据朱院长介绍：为了给广大用户提供更加优质的服务，百脑汇电脑医院的服务系统分售前和售后二大块。

　　其实在很多厂商注重售后服务的时候，百脑汇率先提出做好售前服务的经营理念，电脑医院为消费者免费提供各项技术咨询及专业检测服务。对于消费者而言，由于处于对产品知情权的弱势地位，再加上专业知识的限制，在购买产品时很容易上当受骗。因此，提供详细售前咨询服务就非常必要，因此百脑汇为消费者提供售前咨询服务就是一个很必要的环节。

　　百脑汇的测试实验室每天都会测试各种各样的IT产品。只要消费者对产品有任何质量上的怀疑时，实验室就会提供产品相关的性能测试和质量检测，同时实验室还为用户介绍和展示各类IT产品，帮助消费者货比三家，买到最称心如意的产品。

　　电脑医院的每一个技术人员都经过系统的IT技术培训，保证对消费者的疑问进行正确的、系统的回答，同时也会提供最及时的IT资料，避免了消费者没有买到自己满意的产品的遗憾，也避免了消费者听信一些商家与厂家的欺诈虚假信息，而带来的纠纷事件。

　　此外，百脑汇电脑医院在售后服务上，提供了更为专业级的维修、培训和答疑服务，服务范围分别涉及硬件维修、数据恢复、电脑清洁和正版软故障维护。并为消费者提供超长的维修质量保证,承诺同一物品在质保期间内出现相同故障，由电脑医院免费维修。维修完毕由百脑汇测试实验室进行稳定性测试，经测试合格方通知客户取件，在很大程度上维护了消费者的合法权益。

　　一地购买 全国保修

　　在如今维修市场繁杂，尤其IT产品维修服务参差不齐，收取费用名目繁多，很大程度上侵害了消费者的合法权益，更有甚者让用户从此失去对品牌的认知度，百脑汇电脑医院在激烈的竞争中，另辟新径，寻求差异化服务，使其在同行业中脱颖而出。

　　百脑汇电脑医院的最大的优势在于全国连锁经营。秉承百脑汇所倡导的“价廉又物美.百分百服务”经营理念”，全国十三家商场都提供优质的电脑医院服务。比如说一个消费者在百脑汇买了一台笔记本电脑，一旦他要出差的地方没有该笔记本电脑的维修点，那就可以找当地的百脑汇电脑医院来维修，这样，消费者可以省去许多麻烦，享受即时修复的专业服务，真正体验“一地购买.全国保修”的高效便捷。电脑医院规范的维修服务“明码标价”也消除了业界常见的价格欺诈问题，为消费者提供了一层保障。在百脑汇购买的商品在质保期、质保范围内，计算机医院不收取任何费用，并协助消费者做好换货和维修;质保期外的商品，也本着服务顾客让利顾客的原则，只收取成本费用。

　　电脑医院的经营模式，已经受到了业界的广泛认可，并开拓了IT商场的新思路，是提升百脑汇市场竞争力的创举。从客户端发现市场的走向，用正规的维修和咨询服务笼络重点人群，从源头直接规范和监督经销商的产品质量，打的就是“服务牌”，为百脑汇创造更高价值，成为消费者购买IT产品最佳选择。